Многие госучреждения нуждаются в помощи специалистов из IT-отрасли, но не всегда понимают, как именно ведется работа. Представляем кейс на примере сотрудничества нашей компании с Правительством Новгородской области, органами исполнительной власти и подведомственными им учреждениями.
Специалисты ООО «СофтЭксперт» с 2020 года поддерживают облачную ИТ-инфраструктуру Региональной централизованной информационной системы бухгалтерского и кадрового учета (РЦИС БКУ), которой пользуются 579 организаций.
Присоединившись к уже действующему проекту, команда системных инженеров провела работы по совершенствованию и развитию системы. Результатом стала бесперебойная и эффективная работа конечных пользователей.
О системе РЦИС БКУ
В 2018 году в Новгородской области была развернута РЦИС БКУ на базе технологии «Фреш» фирмы 1С.
Система включает прикладные конфигурации:
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения;
- 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения;
- 1С:Больничная аптека;
- 1С:Реестр государственного и муниципального имущества;
- 1С:Реестр кадров;
- 1С:Психодиагностика;
- 1С:Медицина. Федеральные регистры;
- Бизнес-аналитика.
К системе подключены не только областные организации, но и все муниципальные учреждения образования — школы, детские сады, дома детского творчества и др. Всего 303 учреждения.
Ситуация до старта и эффект от проекта
До внедрения единой системы каждое учреждение использовало локальные версии программного обеспечения, что вызывало проблемы:
- дополнительные бюджетные траты на доработки и устранение проблем;
- необходимость содержать собственные серверные мощности;
- необходимость самостоятельно организовывать взаимодействие с обслуживающими компаниями и вести документацию;
- низкий уровень безопасности и защиты данных.
Централизованная система позволила устранить эти недостатки, сократила затраты и повысила прозрачность данных. Региональный центр получил возможность собирать статистику для принятия управленческих решений.
Выполненные работы
С 2020 года ООО «СофтЭксперт» отвечает за техническую поддержку всей облачной инфраструктуры РЦИС БКУ.
Организована круглосуточная линия поддержки и мониторинг для обеспечения непрерывности работы.
На старте проекта выполнены следующие задачи:
- отладка и оптимизация аппаратных ресурсов, СУБД, дискового пространства на серверах;
- настройка централизованного управления пользователями и отчетности;
- внедрение средств проактивного мониторинга и автоматических оповещений о проблемах;
- разработка скриптов для автоматизации типовых операций;
- настройка автоматического резервного копирования.
Эти работы повысили эффективность и упростили обслуживание системы, обеспечили быстрое масштабирование на новые учреждения за счет оперативного развертывания серверов и подключения пользователей.
Текущие работы по проекту
- круглосуточный мониторинг и поддержка работоспособности системы;
- оперативное выявление и устранение инцидентов;
- анализ и устранение причин снижения производительности;
- регламентное обслуживание в соответствии с документацией и рекомендациями производителя;
- управление правами доступа пользователей;
- обновление серверных платформ, ПО и конфигураций 1С;
- обработка текущих обращений в соответствии с SLA.
Все профилактические и плановые работы проводятся в согласованное с заказчиком время без перерыва работы пользователей.
Отзывы о работе
Работа специалистов ООО «СофтЭксперт» получила положительный отзыв:
Если вам нужны услуги по построению и поддержке IT-инфраструктуры, администрированию серверов, настройке сетевого оборудования и информационной безопасности, обращайтесь к системным инженерам компании «СофтЭксперт». Контакты доступны на нашем сайте.
