IT-аутсорсинг — это передача отдельных IT-функций или всей IT-инфраструктуры компании сторонней организации, специализирующейся на предоставлении соответствующих услуг.

Простыми словами, вы передаёте заботу о технической стороне своего бизнеса специалистам, которые сделают это быстрее, качественнее и дешевле.

В этой статье разберем:

  • В каких ситуациях без аутсорсинга не обойтись
  • Кто выигрывает от передачи IT-функций внешним специалистам.
  • Ключевые услуги IT-аутсорсинга для бизнеса.
  • Технологические тренды, усиливающие важность аутсорсинга

Когда необходим IT-аутсорсинг?

Компании чаще всего прибегают к услугам IT-аутсорсинга в следующих ситуациях:

  1. Поддержка роста бизнеса

    Рост компании требует внедрения современных IT-решений, которые поддерживают её развитие, обеспечивая бесперебойную работу существующей инфраструктуры.

  2. Недостаточная эффективность внутренней IT-службы

    Если собственная IT-команда не способна обеспечить требуемый уровень обслуживания, страдает работа всей организации. Отсутствие четких соглашений об уровне услуг (SLA), длительное решение проблем и нестабильность сервисов снижают продуктивность и доверие клиентов.

  3. Использование уязвимого программного обеспечения

    Использование санкционированного иностранного ПО создает риск зависимости от внешних факторов. Компании предпочитают переходить на российские решения, минимизируя угрозы компьютерной безопасности и потери производительности.

  4. Локализация бизнеса в России

    При локализации компания должна отделять свою инфраструктуру от глобальных структур, создавая независимый российский IT-ландшафт и обеспечивающий стабильную поддержку, развитие внутренних систем.

Для кого подходит услуга?

  • Небольшие и средние компании

    Без собственного штата высококвалифицированных IT-специалистов сложно организовать надежную цифровую среду.

    До 70% небольших фирм не развивают свой IT-отдел, предпочитая доверить технические задачи сторонним специалистам.

  • Региональные представительства крупных компаний

    Филиалы часто испытывают дефицит профильных кадров.

    Филиалы тратят до 40% больше времени на самостоятельное решение технических проблем, теряя прибыль и снижая лояльность клиентов.

  • Стартапы и молодые проекты

    Ранняя стадия проекта редко предполагает наличие профессиональных IT-специалистов в команде.

    Каждый третий стартап обращается к IT-аутсорсингу сразу после запуска, стремясь сохранить бюджет и ускорить выход на рынок.

  • Государственные учреждения и некоммерческие организации

    Бюджет ограничен, но важна прозрачность и защищённость данных.

    Цифра: Почти половина госучреждений России уже пользуются услугами IT-аутсорсинга, сократив ежегодные траты на IT до 20–30%.

  • Крупные компании

    Постоянно растущие объёмы данных и усложняющиеся технологические процессы требуют регулярного апгрейда и постоянной адаптации IT-инфраструктуры.

    Каждый четвёртый крупный бизнес предпочитает передать часть задач по обслуживанию и развитию IT сторонним подрядчикам, чтобы минимизировать капиталовложения и фокусироваться на основном направлении деятельности.

Основные услуги IT-аутсорсинга

  1. Аудит и диагностика IT-инфраструктуры

    Проверка текущего состояния IT-системы, выявление слабых мест и разработка рекомендаций по устранению недостатков.

  2. Установка и настройка серверов, рабочих станций и другого оборудования

    Подготовка и запуск аппаратных компонентов, необходимых для стабильной работы компании.

  3. Обслуживание и техподдержка IT-инфраструктуры

    Текущий уход за оборудованием, регулярные проверки работоспособности, исправление мелких неполадок.

  4. Антивирусная защита и кибербезопасность

    Установка и настройка антивирусных продуктов, проведение регулярных проверок информационной безопасности, предупреждение атак хакеров.

  5. Администрирование сетей и серверов

    Установка и настройка антивирусных продуктов, проведение регулярных проверок информационной безопасности, предупреждение атак хакеров.

  6. Развертывание и поддержка виртуализации

    Установка и настройка антивирусных продуктов, проведение регулярных проверок информационной безопасности, предупреждение атак хакеров.

  7. Создание резервных копий и архивирование данных

    Текущий уход за оборудованием, регулярные проверки работоспособности, исправление мелких неполадок.

  8. Удалённая техническая поддержка

    Установка и настройка антивирусных продуктов, проведение регулярных проверок информационной безопасности, предупреждение атак хакеров.

  9. Импортозамещение и миграция на альтернативные платформы

    Замена иностранного программного обеспечения на российские аналоги, предоставление комплексной поддержки миграции.

  10. Интеграция и сопровождение ERP-, CRM- и других бизнес-систем

    Настройка и интеграция автоматизированных систем управления предприятием и клиентскими отношениями.

Эти услуги помогают клиентам экономить время и деньги, повышать производительность и сосредотачивать усилия на развитии своего основного бизнеса.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Рассмотрим основные плюсы передачи IT-функций сторонним организациям:

  • Финансовая экономия

    Передача IT-задач внешнему исполнителю снижает расходы на оплату труда персонала, налоговые отчисления и дополнительное обучение сотрудников. Особенно это выгодно малым и средним предприятиям, которые не могут держать полный штат квалифицированных специалистов.

  • Широкий доступ к специалистам

    Услуги аутсорсера позволяют получать консультации профессионалов высокого уровня, даже если привлечение собственных экспертов затруднительно. Современные технологии постоянно развиваются, и поддержание необходимого уровня экспертизы внутри компании зачастую дорого обходится.

  • Гибкость и адаптация

    Используя внешнюю команду, предприятие получает возможность оперативно расширять или сокращать ресурсы, необходимые для реализации текущих проектов и задач. Эта гибкость помогает эффективно справляться с изменениями рынка и экономики.

  • Концентрация на основных направлениях бизнеса

    Привлечение внешнего поставщика освобождает внутренние команды от рутинных обязанностей, позволяя сконцентрироваться на ключевых целях компании. Если IT не является основной деятельностью фирмы, делегирование второстепенных задач способствует повышению эффективности управления бизнесом.

6 технологических трендов, делающих аутсорсинг обязательным:

IT-аутсорсинг переживает революцию: из инструмента экономии он превращается в стратегического партнера для цифровой трансформации.

Главный вопрос уже не «нужен ли аутсорсинг», а «как выбрать правильного партнера». Компании, которые уже сегодня строят эффективные отношения с провайдерами IT-услуг, закладывают фундамент для устойчивого роста в цифровую эпоху.