Отдел IT-аутсорсинга «СофтЭксперт» реализовал для АО ПК «Медицинская техника» проект по созданию отказоустойчивой серверной инфраструктуры и последующему переходу на абонентское обслуживание в режиме 24/7.
О клиенте
АО ПК «Медицинская техника» - инновационное предприятие, действующее на рынке медицинского приборостроения с 2002 года. Компания специализируется на разработке, производстве и поставке высокотехнологичной медицинской аппаратуры, созданной совместно с ведущими клиниками России, включая Научный центр акушерства, гинекологии и перинатологии РАМН, МОНИИАГ и Клинику акушерства и гинекологии ПСПбГМУ им. акад. И. П. Павлова.
Этап разового внедрения
Первоначально заказчик обратился за поставкой и настройкой серверного оборудования. По результатам экспресс-аудита инфраструктуры было предложено комплексное решение под ключ, включающее:
- Поставку и настройку сервера под управлением ОС Windows Server;
- Внедрение виртуализации на базе Microsoft Hyper-V с развёртыванием двух виртуальных машин (файловый сервер и сервер 1С);
- Настройку системы резервного копирования на платформе Veeam Backup & Replication (бесплатная функциональная версия).
Инцидент с вирусом-шифровальщиком
В марте 2019 года предприятие стало жертвой атаки вируса-шифровальщика, эксплуатировавшего уязвимость протокола RDP. Вредоносное ПО зашифровало данные на сервере. Благодаря грамотно организованной системе резервного копирования специалистам «СофтЭксперт» удалось полностью восстановить информацию в течение 24 часов. После инцидента была пересмотрена архитектура удалённого доступа для предотвращения подобных угроз в будущем.
Переход на абонентское обслуживание
Убедившись в надёжности внедрённой инфраструктуры и профессионализме исполнителя, руководство предприятия приняло решение перейти на постоянное удалённое администрирование серверов. В рамках абонентского договора:
- Серверы подключены к системе мониторинга Zabbix для автоматического отслеживания критических параметров;
- Настроены оповещения при сбоях служб (печать, резервное копирование, доступность сервера, работа 1С);
- Обеспечена круглосуточная поддержка: при возникновении инцидента специалисты получают уведомление в течение 15 минут и оперативно устраняют неполадку удалённо, часто до того, как проблема становится заметной для пользователей.
Результат
Внедрённая инфраструктура и переход на абонентское обслуживание обеспечили предприятию бесперебойную работу критически важных сервисов, надёжное хранение данных и оперативное реагирование на инциденты. Проект продемонстрировал экономическую эффективность профилактического подхода к ИТ-поддержке по сравнению с разовым устранением аварий.
